Algemene voorwaarden

Gridware B.V.
Laatst bijgewerkt: 08-04-2026

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Gridware B.V., gevestigd aan de Emile Hullebroeckstraat 1A, 3543BZ Utrecht, Nederland (“Gridware”, “we”, “onze”, “ons”).
Door het aangaan van een overeenkomst, voorstel of dienstverleningsregeling met ons (“Klant”, “u”), gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.

1. Definities

Overeenkomst: Het contract tussen Gridware en de Klant, inclusief deze Voorwaarden en eventuele voorstellen of werkbeschrijvingen.
Diensten: Alle consultancy, data engineering, data-analyse, softwareontwikkeling, API-toegang, ondersteuning en gerelateerde diensten aangeboden door Gridware.
Resultaten: Rapporten, datasets, analyses, software, dashboards, modellen, scripts of documentatie geproduceerd tijdens de levering van de Diensten.
Klantgegevens: Alle gegevens of informatie die de Klant aan Gridware verstrekt voor verwerking of gebruik.
Vertrouwelijke Informatie: Alle zakelijke, technische of bedrijfseigen informatie die tussen partijen wordt gedeeld.

2. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, overeenkomsten en Diensten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij deze schriftelijk door Gridware zijn aanvaard.

3. Omvang van de Diensten

Gridware levert Diensten zoals gedefinieerd in het geaccepteerde voorstel, de offerte of de werkbeschrijving.
Alle tijdlijnen, resultaten en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
Eventueel aanvullend of gewijzigd werk wordt beschouwd als buiten de scope en kan leiden tot extra kosten.

4. Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant zal:

Zorgen voor nauwkeurige, volledige en rechtmatige gegevens.
Garanderen dat hij over de wettelijke rechten beschikt voor alle Klantgegevens die met Gridware worden gedeeld.
Op redelijke wijze samenwerken tijdens het project (bijv. toegang verlenen tot personeel, systemen en documentatie).
Geen schadelijke, illegale of inbreukmakende inhoud verstrekken.

Gridware is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door onvolledige of onjuiste Klantgegevens of een gebrek aan medewerking.

5. Tarieven en Betaling

Tarieven staan vermeld in het voorstel, de offerte of de factuur.
Prijzen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen.
De betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Bij te late betaling kan wettelijke rente onder de Nederlandse wetgeving in rekening worden gebracht.
Gridware kan de Diensten opschorten als facturen na herinneringen onbetaald blijven.

6. Intellectuele Eigendomsrechten

6.1 IP van de Klant

De Klant behoudt de eigendom van alle Klantgegevens.

6.2 IP van Gridware

Gridware behoudt de eigendom van:

methodologieën,
algoritmen,
sjablonen,
software,
tools,
reeds bestaande materialen,
en alle bedrijfseigen IP die wordt gebruikt om Diensten te leveren.

6.3 Resultaten

Tenzij expliciet schriftelijk overgedragen:

Resultaten worden aan de Klant in licentie gegeven voor uitsluitend intern zakelijk gebruik.
Resultaten mogen niet worden herverdeeld, doorverkocht of gepubliceerd zonder schriftelijke toestemming.
Broncode of interne tooling wordt niet overgedragen, tenzij schriftelijk overeengekomen.

7. Gegevensbescherming & AVG

Gridware voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt:

De Klant is doorgaans de Verwerkingsverantwoordelijke,
Gridware treedt op als Verwerker.

Een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst (VWO) zal worden verstrekt indien relevant.

Gridware implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen komen overeen om alle Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk te houden en deze uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden van de Overeenkomst.
Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de Overeenkomst.

9. Garanties

Gridware zal Diensten leveren met redelijke bekwaamheid en zorgvuldigheid in overeenstemming met de industrienormen.

Gridware garandeert geen:

specifieke zakelijke resultaten,
ononderbroken beschikbaarheid van de dienst,
dat Resultaten foutloos zullen zijn of geschikt voor een specifiek doel, tenzij expliciet overeengekomen.

10. Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder de Nederlandse wetgeving:

Gridware is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief winstderving, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking of reputatieschade.
De totale aansprakelijkheid van Gridware voor enige claim voortvloeiend uit de Overeenkomst is beperkt tot het totale bedrag dat door de Klant is betaald in de voorafgaande 12 maanden.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor:

opzet of bewuste roekeloosheid,
fraude,
of enige aansprakelijkheid die onder de Nederlandse wetgeving niet kan worden beperkt.

11. Diensten van Derden

Indien Gridware integreert met of afhankelijk is van tools of platforms van derden (bijv. clouddiensten, analysetools), is Gridware niet verantwoordelijk voor:

onbeschikbaarheid,
fouten,
storingen,
of gegevensverlies veroorzaakt door derden.

De Klant is verantwoordelijk voor alle vereiste licenties van derden, tenzij anders overeengekomen.

12. Wijzigingen en Wijzigingsverzoeken

Wijzigingen in de scope of vereisten moeten schriftelijk worden overeengekomen en kunnen invloed hebben op:

de tijdlijn,
de tarieven,
of de resultaten.

Gridware zal geen werkzaamheden buiten de scope uitvoeren zonder schriftelijke goedkeuring.

13. Duur en Beëindiging

Elk van de partijen kan de overeenkomst beëindigen:

met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen, of
onmiddellijk in geval van een wezenlijke tekortkoming die niet is opgelost binnen 14 dagen na kennisgeving.

Bij beëindiging:

worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar,
worden Klantgegevens geretourneerd of verwijderd in overeenstemming met de AVG en de VWO,
blijven licenties voor Resultaten alleen geldig indien expliciet overeengekomen.

14. Gebruik van Resultaten en Beperkingen

De Klant mag niet:

bedrijfseigen tools reverse-engineeren of decompileren,
Resultaten hergebruiken voor werk voor derden, tenzij hiervoor een licentie is verleend,
inloggegevens, API-sleutels of toegangstokens delen,
Resultaten gebruiken om concurrerende diensten te creëren.

15. Overmacht

Gridware is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder:

natuurrampen,
internetstoringen,
stakingen,
overheidsmaatregelen,
of wijdverspreide verstoringen van de dienstverlening.

16. Toepasselijk recht en Jurisdictie

Op deze Voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

17. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden:

Gridware B.V.
Emile Hullebroeckstraat 1A
3543BZ Utrecht
Nederland
E-mail: p.blenkers@gridware.nl